Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements

La politique suivante encadre l’ensemble des retours, échanges et demandes de remboursement effectués via notre boutique Shopify.

Éligibilité des retours

• Les retours sont acceptés dans un délai de 15 jours suivant la réception de la commande.
• Tous les retours sont assujettis à des frais de manutention de 20 %.
• Les frais de transport liés au retour sont entièrement à la charge du client.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont jamais remboursables.

État des articles retournés

Pour être admissible, l’article doit :

• être strictement à l’état neuf,
• ne pas avoir été utilisé,
• être retourné dans son emballage d’origine, complet et intact,
• être en parfaite condition de revente.

Tout article qui ne respecte pas ces critères pourra être refusé ou retourné au client à ses frais.

Articles non retournables (Vente finale)

Pour des raisons de sécurité, d’hygiène ou de conformité fournisseur, aucune exception ne sera accordée pour les articles suivants :

• produits électriques,
• produits à batterie,
• produits liquides (aucune garantie de fraîcheur possible).

Ces items sont non retournables et non remboursables, sans exception.

Outillage

Nous acceptons les retours d’outillage, sous réserve de respecter toutes les conditions d’admissibilité mentionnées ci-dessus.

Procédure de retour – Autorisation obligatoire

Avant de retourner un article, le client doit obligatoirement obtenir une autorisation de retour en contactant :
📧 info@centredelautoelegance.ca

Tout retour envoyé sans approbation préalable sera refusé automatiquement à la réception.

Articles endommagés ou défectueux

Tout article endommagé ou défectueux doit être signalé dans un délai maximum de 48 heures après réception de la commande.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être traitée.